Identification du vendeur
Thizk La Boutique est exploitée par HADDAD Hocine, nom d’usage HADDAD GARCIA, Entrepreneur individuel relevant du régime micro-entrepreneur. SIREN 515 000 784 · SIRET 515 000 784 00022 · RCS Grenoble / Registre national des entreprises.
Adresse juridique : 5 rue Bayard, 38000 Grenoble, France. Point de vente : 347 rue du Bréda, 38530 Pontcharra, France. Contact : 07 51 19 84 78 ou thizklaboutique@gmail.com.
Formation de la vente et paiement
Le prix, l’état connu de l’article, ses accessoires et les éventuelles réserves sont présentés avant l’achat. La vente est conclue au comptoir après l’accord du consommateur et le paiement du montant annoncé. Une preuve d’achat est remise ou mise à disposition.
Un achat conclu en magasin n’ouvre pas, par principe, le droit légal de rétractation de quatorze jours réservé aux contrats conclus à distance ou hors établissement. Une faculté commerciale d’échange, d’avoir ou de remboursement ne s’applique que lorsqu’elle a été annoncée par écrit, sans réduire les garanties légales.
Garanties légales
Les biens d’occasion vendus par un professionnel à un consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance et de la garantie des vices cachés. Pour un bien d’occasion, le défaut de conformité est présumé antérieur à la vente lorsqu’il apparaît dans les douze premiers mois, sauf preuve contraire.
En cas de défaut, contactez la boutique avec la preuve d’achat et une description précise du problème. La mise en conformité et les autres remèdes suivent les conditions prévues par la loi.
Réclamation préalable
Adressez d’abord votre réclamation écrite à thizklaboutique@gmail.com ou par courrier à 347 rue du Bréda, 38530 Pontcharra, France. Indiquez la date, l’article concerné, la preuve d’achat et la solution demandée afin de permettre une résolution amiable.
Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur désigné par le vendeur professionnel effectivement identifié sur sa preuve d’achat.
La boutique de Pontcharra est exploitée par HADDAD Hocine EI, distincte de THIZK SASU : le contrat de vente, les garanties et le traitement de la réclamation relèvent de cette EI. Le CM2C est désigné par l’EI de Pontcharra au titre de son adhésion propre pour les litiges de consommation relatifs à ses ventes. Cette désignation ne confond pas l’EI avec THIZK SASU et ne couvre pas les ventes des autres vendeurs professionnels de la marketplace.
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice · 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris · Téléphone : 01 89 47 00 14 · E-mail : cm2c@cm2c.net · Site du CM2C · Saisine en ligne.
La réclamation préalable reste adressée à thizklaboutique@gmail.com ou au point de vente indiqué ci-dessus. Cette règle ne limite aucun recours légal du consommateur.